如何带好一个旅游团队

首先,作为一名合格的导游,出团前要进行电话和短信两遍通知所带团的每一个游客集合时间、集合地点、自己的姓名及联系方式和旅游大巴的车牌号码。如果所带团是一个团队,只要通知团队负责人就可以了。为什么在这里强调要进行电话和短信两遍通知,这样会让游客对你的第一印象加分,觉得你是一名很细心贴心的导游。

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通知完游客,也基本掌握了客人的信息,比如是家庭多一些还是情侣多一些?老年人以及儿童的人数比例,强调这一点是要让导游做好特别照顾的人群,团体中不免会有爱旅游的老年人和亲子家庭组合,我们在带团的过程中不单单是把游客安全带出及带回,还要和游客建立感情,把自己的工作切实做好。然后就是准备好带团所需物品,再检查一下与司机、地接导游的联络工作,多看几遍旅游行程,对所要参观的景点有个大概的了解,以及周边的吃住行的情况。

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根据规定的时间、地点及车牌号,清点游客人数,在清点人数的同时要做的还有尽可能的去记住游客的长相,这对后续带团过程有很好的帮助。看看有没有行动不便的游客,也要多加照顾。

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游客到齐准备出发,在车辆行驶时,简单的做个自我介绍就可以了,因为出游时集合时间较早,游客需要在车上补觉,待车辆停往第一个服务区之后,再介绍旅游行程和注意事项,以及和游客进行项目互动来增加感情。

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假使已经从第一个服务区出发了,这个时候可以以“大家都有精神了吧,可以朝前面的美女(帅哥)看了吗?”之类的开场白进入下一个介绍旅游行程和注意事项的环节,行程和注意事项一定要讲清楚,虽然游客们从旅行社报团知道大概的旅游线路,但是实际情况还是会以导游手中拿到的出团计划为准,有哪里改动一定要给游客重点说一下。接下来,就可以和游客互动了,最常用的节目就是唱歌,通常都由导游开头,拿起手机,点开下载好的唱歌软件,或是手机里已经有的音乐软件,挑一首自己拿手的歌曲给大家唱一曲,唱之前和唱之后别忘了自己先给自己鼓励鼓励,拍拍手,再示意游客跟着自己一起拍拍手。之后,拿出准备好的大一点的玩具,来个击鼓传花,最后停在谁手里请谁到车厢前面唱一首,互动2-3次你认为可以和游客比较熟悉就可以结束此环节了。

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经过以上一些细节和互动,游客会对你增加好感,当然,在到达景区目的地见到地接导游之后,不要因此就对团体置之不理了,地接导游介绍当地人文景区文化同时,你也要经常和你的游客进行互动,聊天、帮助游客拿些行李、搀扶一下年长的游客、多关照一些年龄小的游客等等,多一些细致入微的情感帮助和服务,我想,再喜欢刁难导游的游客也会被你的真诚所打动。