乡村旅游服务基本原则三轻

乡村旅游服务基本原则三轻指的是：走路轻、说话轻、操作轻。

为了能够进一步的提升农村的经济发展，国家也为农村的发展颁布了相应的政策，比如改善农民生活环境，描建农村的基本设施，也是社会主义新农村建设的主要任务。

为了能够达到这个目的，国家也开始大力推进乡村旅游项目的发展，但是在进行乡村旅游发展之前，也必须要做好规划工作。那么，乡村旅游规划的基本原则有哪些呢?接下来我们就来了解一下。

服务中的“三四五六十一”：

(1)“三”即三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

(2)“三”即三不计较：不计较客人不美的语言、不计较客人急躁的态度、不计较个别客人无理的要求。

(3)“四”即四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。

(4)“四”即四不讲：不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。

(5)“四”即四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

(6)“五”即五声：客来有欢迎声、客问有答声、工作失误有道歉声、得到帮助有致谢声、客人走时有欢送声。

(7)“六”即六种礼貌用语：问候用语、征求意见用语、致歉用语、致谢用语、尊称用语、道别用语。

(8)“十一”即文明礼貌用语十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。乡村旅游产品是一个整体，每个环节的服务质量都会影响游客对整体服务质量的评价，因此要重视每个环节的服务质量。