旅游投诉找哪个部门

一、旅游投诉找哪个部门

1、旅游投诉找旅游投诉受理机构。县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

2、法律依据：《旅游投诉暂行规定》第四条

旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。县级（含县级）以上旅游行政管理部门设立旅游投诉管理机关。

第五条

国家旅游行政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是：

（一）制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施。

（二）指导、监督、检查地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理工作。

（三）对收到的投诉，可以直接组织调查并作出处理，也可以转送有关部门处理。

（四）受理对省、自治区、直辖市旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的复议申请。

（五）表彰或者通报地方旅游投诉处理工作，组织交流投诉管理工作的经验与信息。

（六）管理旅游投诉的其他事项。

二、消费者投诉需要准备的材料有哪些

1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；

2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；

3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；

4、受损害及与经营者交涉的情况；

5、凭证和有关证明材料。