2014年营销师资格考试《理论知识》模拟试题

一、填空题(1～10题。每题1分，满分10分。请将正确答案填入题中划线处)

　1、在无需求的状态下，营销的任务是____，营销管理的类型属于刺激营销。

　2、生产者购买行为的主要类型有____，修正重购和新购。

　3、市场细分的常用方法有单一因素法， ____和系列因素法。

　4、竞争导向定价法的具体方法主要有____与竞争产品比价法及投标定价法。

　5、企业自身条件分析，包括____，声誉，管理能力和销售经验，售前售后服务情况等多方面的因素。

　6、公***关系的三大构成要素是社会组织，传播和____。

　7、市场竞争要求有稳定的政治，经济和____环境。

　8、一般而言，市场调研的步骤包括准备调研，组织实施和____。

　9、____是指市场上所存在的尚未完全被满足的需求。

　10、根据我国商标法的规定， ____是取得商标专用权的主要途径。

　二、单项选择题(11～20题。每题1分，满分10分)

　11、安装、调试、维修等属于( )

　A、售前服务

　B、售中服务

　C、售后服务

　D、生产服务

　12、( )是指现有产品直接满足国际市场需要，而无需作较大的改变。

　A、产品延延策略

　B、产品适应策略

　C、产品创新策略

　D、产品加服务策略

　13、用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是( )

　A、产品开发

　B、市场渗透

　C、市场开发

　D、水平一体化

　14、时间序列预测法的理论依据是( )

　A、类推性原理

　B、相关性原理

　C、连贯性原理

　D、因果性原理

　15、在商品市场生命周期的衰退期，广告目标是( )

　A、扩大销售

　B、获取利润

　C、加强竞争

　D、维护销售

　16、取脂定价策略一般适应于( )

　A、替代品较多的老产品

　B、处于成熟期的老产品

　C、没有替代品的革新产品

　D、技术改进的试制品

　17、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略是( )

　A、向上延伸

　B、向下延伸

　C、反向延伸

　D、缩减产品组合

　18、人们普遍重视并成为消费者市场细分常用的主要标准是( )

　A、人口细分

　B、心理细分

　C、行为细分

　D、地理细分

　19、合理选择中间商应考虑的首要因素是( )

　A、中间商的条件

　B、中间商的类型

　C、中间商的数目

　D、消费者的策略

　20、( )是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

　A、消费者收入

　B、可支配的个人收入

　C、存款

　D、可随意支配的收入三、多项选择题(21～30题。每题1.5分，***15分，每题均有两个或两个以上的正确选择。少选，错选或多选均不得分;请将正确选项填入括号中。)

　21、消费者购买行为的一般程序是( )

　A、产生需求

　B、收集资料

　C、比较评价

　D、决定购买

　E、购后评价

　22、判断产品处于市场生命周期的哪一个阶段通常用( )

　A、类比的方法

　B、经验判断法

　C、销售增长率法

　D、市场占有率法

　E、市场改良法

　23、企业给商品定价应遵循的原则有( )

　A、市场供求原则

　B、竞争原则

　C、以成本为基础的原则

　D、以法律为约束的原则

　E、以市场为中心的原则

　24、公***关系的基本任务是( )

　A、提高服务质量

　B、收集和发布信息

　C、服务组织，服务社会

　D、沟通协调组织的内外关系

　E、为组织决策作好参谋，咨询

　25、非价格竞争的内容包括( )

　A、服务竞争

　B、成本竞争

　C、广告竞争

　D、质量竞争

　E、相关竞争

　26、市场调查表的设计原则( )

　A、目的性原则

　B、可接受性原则

　C、顺序性原则

　D、简明性原则

　E、匹配性原则

　27、企业形象是指( )对企业整体的印象和评价

　A、政府

　B、主管部门

　C、社会公众

　D、企业职工

　E、消费者协会

　28、产品质量监督管理的主要制度有( )

　A、产品质量检验制度

　B、企业质量体系认证制度

　C、产品质量认证制度

　D、标准化管理制度

　E、以抽查为主要方式的监督检查制度

　29、服务企业市场营销系统包括( )

　A、服务管理系统

　B、服务交付系统

　C、市场营销辅助系统

　D、信息管理系统

　E、营销环境系统

　30、常用的国际市场营销方式有( )

　A、国内生产、产品出口

　B、合资、合作经营

　C、开展补偿贸易

　D、国外生产

　E、来料加工　四、计算题(31～32题。每题2.5分，***5分，要求列出算式和计算步骤，只有计算结果不得分)

　31、某企业某产品2001年在某市场的销售量为10000个单位，而同期整个市场该产品的销售量为200000个单位，据预测，2002年该市场该产品的销售总量将增加10%，该企业的产品的销售量将增加15%.问该企业的市场占有率可增加几个百分点?

　32、某企业想测一下其产品的需求价格弹性，为定价提供依据。该企业将产品的价各由100元，降到80元，销售量由1000个增加到了1500个，试计算该企业产品的需求价格弹性系数，并对计算结果进行说明。

　五、判断说明题(33～34题，每题10分，***20分。先对命题做出正确与否的判断，然后进行说明。)

　33、推销观念取代生产观念是营销观念的一个进步，因此，应把推销观念睦作新观念。

　34、国际市场营销与国内市场营销相比有不同的特征。

　六、案例分析题(35～36题，每题20分，***40分)

　35、一个百年老厂在家门口遭遇的困境

　上海蜜饯厂是一家创建于清朝道光年间的百年老厂，如今走入了困境，它生产的各类蜜饯的年生产量已从高峰时的3000多吨，下降到400多吨，去年亏损额达到68万元;蜜饯承销店家在市内外总***只有300多家，而历史的年份，单上海市内就有3000多家。

　改革开放前，上海蜜饯厂的经营无虑。当时，该厂所产蜜饯集“京”、“广”、“闽”、“潮”、“苏”五方特色。传统产品奶油话梅、琥珀杏梅、香葡萄等都是部优、市优产品。无花果脯店、玫瑰杨梅更是行销国外。市场上没有竞争对手，上海街头巷尾大大小小的百货店、糖果店、蜜饯柜台摆放的几乎清一色都是上海货。

　但前几年，广东蜜饯一马当先迅速进入上海百姓家;随后，浙江、江苏、福建等地的一些蜜饯名品在上海商店也开始纷纷露脸。遗憾的是，上海蜜饯厂处于市场竞争之中，却没有竞争意识。百年老厂看不起外地乡镇小厂的原始工艺，对他产善待商家的种种“攻心”、“公关”技巧，更是嗤之以鼻。外地小厂很善于翻出蜜饯新“花样”，百年老厂区评价却是“花头花脑”;外地小厂所生产的蜜饯外包装很漂亮，百年老厂却认为“有啥稀奇”。但就在“不以为然”中，王中王话梅、佳宝九陈皮等外省市蜜饯品牌，在上海市场上占据了越来越我的份额，有些甚至还挂起了泰国、菲律宾等国的“洋牌子”，惟独上海的“土产”蜜饯踪影难觅。上海蜜饯厂产品的市场覆盖率连年下降，企业效益频频滑坡，尽管该厂也生产起了小包装蜜饯，但“后发效应”总要大打折扣，难以从根本上摆脱竞争失利的窘境。

　结合案例分析上海蜜饯厂落后的原因。并提出改进意见。

　36、推销洽谈演示过程意外

　赵兴是某家电销售公司的推销员，他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如，滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随洗涤物一起滚动。有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。

　问题：

　1)你对赵兴演示商品的方法有何意见?

　2)如果你是赵兴，你将如何向顾客解释?如何做?

　3)做为推销员应掌握哪些演示技巧?