什么是导游人员必须遵守的基本道德规范

导游人员必须遵守的基本道德规范主要包括：爱国爱企、诚信为本、安全第一。

爱国爱企：要热爱国家，热爱旅游事业，这是导游人员首先要遵守的道德规范。这要求导游人员在工作中要始终以国家和游客的利益为重，不做损害国家形象和利益的事情。爱岗敬业：导游人员要热爱自己的工作岗位，努力提高自己的业务水平，为游客提供优质的服务。在工作过程中，要认真负责，尽职尽责，不得玩忽职守。

诚信为本：诚信是导游人员最基本的职业道德。导游人员要诚实守信，不欺诈游客，不以次充好，保持良好的信誉。热情友好：导游人员要热情友好地对待游客，保持良好的服务态度。在工作中要积极主动，关心游客的需求和感受，提供人性化的服务。

安全第一：导游人员要把游客的安全放在首位，严格遵守旅游安全规定，确保游客的人身和财产安全。在遇到突发情况时，要及时采取有效措施，保证游客的安全。遵纪守法：导游人员要严格遵守国家法律法规和旅游行业规章制度，不得违反规定，不得谋取私利。同时也要引导游客遵守法律法规，维护良好的旅游秩序。

导游需要保护环境

导游人员要树立环保意识，保护旅游资源和生态环境。在带团过程中，要引导游客文明旅游，不乱扔垃圾，不破坏环境，实现可持续旅游发展。

尊重游客：导游人员要尊重游客的民族习惯、宗教信仰和个人隐私等，不得歧视或侮辱游客。在与游客交流时要注意语言文明、得体，保持良好的仪容仪表和行为举止。