如何投诉天津大亚国际旅行社

你好！我很同情你的遭遇。我们一个38人的老人团队，到台湾旅游同旅行社发生矛盾。在厦门被人为滞留两天两夜，一切费用全部自己承担。大家十分气愤，一个多月了，到现在还没处理。在实践中我们认识到：旅游投诉是一件难办的事。旅行社是个团队，有处理各种情况的专业部门，有多年在实践中积累的经验，有同相关管理部门的关系网络。而旅游者是专业知识少，经验更少，人力物力也不能比的弱者。而且旅游是先付款后得到的一种，看不见摸不到的服务，服务到什么程度很难度量。因此和旅行社打交道要特别小心，特别是这种预交款的事情。实在需要投诉的话，就是到“旅游局质检所”。这是专门处理游客同旅行社之间纠纷的管理部门。这也是不好办的：1、手续复杂。2、要有扎实的证据。3、旅游局质检所同旅行社的关系一定比你同质检所的关系过硬。除了这此以外，还要想到这个旅行社有没有特殊的背景。也可以投诉到当地的工商管理部门，就是12315。但是往往被踢到旅游局质检所，因为“多一事不如少一事”的人还是不少的。如果不是吃亏太严重，还是尽量以宽容的心态处理，就当是花钱受到培训了。这还附合社会和谐这个大趋势。我说的如有不妥之处敬请谅解！