旅游庖丁

————遇见你，是一种美好的缘分，这个状态下的我刚好遇到了此刻的你，遇见，便开始追逐的脚步！

不是所有的鲜花都代表爱情，但是玫瑰做到了。

不是所有的树木都耐得住干涸，但是胡杨做到了。

不是所有的音符都能代表快乐，但是音乐做到了。

不是所有的讲师都能成为学生心中的“神”，但是海峰老师做到了。

是的，因为被你的讲课深深触动到，因为被这个团队的氛围深深感染到，所以，即便我是来的晚了一点，但是既然遇上了，我必用心融入。

我是一名旅游从业人员，2008年从浙江旅游职业学员毕业之后，一直在浙江新世界国际旅游股份有限公司工作，这一待也有九年的时间，在旅游这个频繁跳槽的行业中，能在一家公司坚持这么多年的，至少和我一起进入公司的也就只有我一个了。所以我觉得DISC测评报告对我的分析还是很准确的，耐心和毅力我一直都有，认准了的事情我会一直坚持下去。

但是伴随着自己做了几年管理工作之后，我发现自己对于管理的知识知之甚少，作为一个单个个体，我觉得我都能很好的和身边的小伙伴成为好朋友，可是作为一个管理者，我一直觉得像我这么一个IS略高的人，不是很适合做好管理，因为我以前一直觉得只有大D的人才适合做领导，直到昨天听了海峰老师的分享，我才知道，其实每个人的身上都是有D、I、S、C四种特质，而且也是可以被激发和调节的，这说明我对自己很不了解，另外一个角度，我之前和同事的相处，我也一直只用了一种方式去对待，自然有人可以接受我的套路，但是也必然有些人不接受我的方式方法，所以我很迫切的希望学会DISC，然后有效的提高我对人的敏感度。

不管做什么工作，最重要的都是跟人打交道，只有学会了对于人的认知、分类，然后调整自己的D、I、S、C来与之相处，必然可以事半功倍。在导游的工作生涯中，我也会去观察游客，分析游客，通过总结他们的行为动作来判断，这类的游客该如何去跟他沟通，与身边的同事来说，他们的D、I、S、C也有可能受到情绪的影响而波动，如何有效的跟她们进行沟通，进而达到凝聚团队的目的地，这是我很想去探究的，我也深信在DISC社区我可以学到我所想知道的。 ?

所以很高兴，从今天开始我也有了一个新的标签：F44 ?苏州双证班的学员。我也将在这座吴文化的发祥地和集大成者，亦为中华文明的重要发源地，传统文化发达、历史底蕴深厚、风景秀美如画的城市和我们F44班的同学们一起学习。有俞亮班主任的带领，有超级三体的领航，我相信我一定会有很多的收获，。

苏州一日商学院干货拎一拎：

1、你有没有觉得跟某些人很投缘，却对某个人看不顺眼，你有没有感觉到跟同事相处很不融洽，跟领导沟通不顺畅，了解自己， 你想不想？

2、行为风格理论：行为VS情绪：你的行为会影响自己的情绪，也会影响别人的情绪

?认识VS了解：认识不等于了解，只有了解人，才能激发TA

?付出VS投入：管理付出不如激放投入

3、对人敏感的三个层面：识别（了解TA的类型）——运用（你知道TA想要的）——管理

4、建立坐标，才能清晰的描述事物

5、带你了解这四类人 D、I、S、C

D：优势：意志斗争，信心的传递

? 挑战：速度过快，团队跟不上步伐，不善授权，下属的猴子跳到肩膀上

? 与D相处要把握的5个原则：a不要给D造成压迫感；b汇报重点；c预防D过快做决定；d工作上的事情随时找他；e婉转的提醒错误

I：优势：善于描述，营造体验氛围

挑战：喜欢夸张，描述的愿景不一定能兑现

与I相处的6个原则：a热情的回应；b用副词修饰强烈的情感；c使用幽默而独特的儿词汇； d告诉他“很有趣”；e强调你的感受；f坚持的比I久一点

S：优势：从对方的角度出发，为客户着想

? 挑战：稳健性、不善应变、不敢出手

?与S相处的2个原则：a多一两句温暖的话语；b多一些关怀与包容

C：优势：善于庖丁解牛，抓住问题关键进行引导

? 挑战：对他人要求高，很难亲近，不易快乐

? 与C相处的4个原则：a与C保持距离；b用数字说话；c让C说话；d善用比较法

6、团队之间要懂得搭配

7、要用对方习惯的方式跟他交流，而不是用自己习惯的方式去交流

8、凡事必有四种解决办法

9、让亲人成为有血缘关系的朋友，让朋友成为没有血缘关系的亲人

10、不能取代的专业能力，受人欢迎的潜质

（~~~~~~~~~~~~~~此处省略N＋1条）

班 级： F44 ? 双证班学员

本职工作：浙江新世界国际旅游有限股份公司导领中心副主任

政治面貌：党 ?员

业务素质： 2011年度杭州市金牌导游员、2012年度杭州市优秀团干部、2013年杭州市金牌导游、***青团杭州市第18届委员会委员、2015年杭州市优秀导游员、2015年度中国好导游、2015年度浙江省省级青年岗位能手