.酒店在网络营销中应如何精心策划主题活动?又如何引导消费者参与活动?

利用新媒体传播，扩大酒店品牌影响力

酒店为了让市场了解自己，就需要将自己的品牌传播出去。在互联网+时代，酒店可以多层次多角度打造新媒体矩阵，利用“两微一端”的传播力量，整合微博、微信、新闻客户端、网站、视频、APP应用等多种形式的传播载体，形成“微博及时分享、微信定时推送、客户端聚合汇总”的平台合力，达到整体覆盖、矩阵***振的媒体新格局。从而传播酒店良好的市场形象，形成顾客对酒店的第一印象，扩大酒店品牌影响力。

提高数据利用率，发展智慧酒店

首先，酒店要提高数据利用率，建立数据分析系统。有关专家建议，多维度地对数据进行收集、统计和分析将会有助于酒店利用用户思维了解顾客的消费行为、价值取向和酒店产品质量存在的不足，对改进和创新产品，量化产品价值，制订合理的价格及提高服务质量都将起到推进作用。相比以前的手工操作，数据的收集、积累和统计在大数据时代已大不相同，先进有效的数据分析系统能够使酒店运营者自如应对，还能多维度分析数据背后的价值，真正做到用数据说话，更好地读懂客人，提升酒店服务质量和网络口碑。

其次，应大力发展智慧酒店。通过自助服务系统，客户可以完成续住、退房等相关服务，也可以完成周边旅游推荐、停车服务等内容。通过智慧酒店的打造，可以延伸酒店的服务功能，从只满足客户住的需求，到满足客户旅途全需求，全面提升客户对于酒店的忠诚度，提高服务的附加值。

最后，制定酒店个性化标准。酒店通过对大数据平台的研究，可以制定精准的营销政策，减少空房率，提升入住率，以此提高酒店收益。此外，酒店经营过程中产生的能耗数据、设备运行记录、客户反馈、非会员数据，甚至视频监控等也将被采集到酒店中央系统，进行集中管理和多维分析，帮助酒店了解客户、优化流程、设计产品和智能决策。

建立自主电商平台，减轻对OTA平台的依赖

酒店应该将自身优势和网络电商平台结合起来，实现线上+线下的结合才能减轻对OTA平台的依赖，掌握主动权。嘻耍耍智慧营销系统电商模块能实现微信小程序、WAP端网站、PC端网站360°客户端口覆盖，将预定、支付、财务、客服、线上互动完美融合，一站式解决酒店无法拥有自主电商平台的问题。尤其是酒店微信小程序，先天具备较强的社交特点，在微信体系内社交化的传播反复增强了酒店的曝光和消费机会。更重要的是它不仅能满足基本的客房预定功能，还提供720°VR全景看房和一对一线上客服服务，使用简单方便，受众基础庞大，为酒店电商化提供坚实的平台基础。

重视网络在线点评，做好宾客意见反馈