导游怒怼游客孩子没死就得购物,如何看待导游这种强买强卖的行为?
对待这种导游,有关单位应该取缔其导游资格,并且对其进行罚款。其实云南等地频频发生这种恶性导游事件,核心原因还是在于旅游市场的恶性竞争。因为近几年,虽然旅游市场迅速发展,但年轻人更加喜欢自驾游或者个人游,选择团队游的人基本都是老年人,而老年人本身消费能力不强,也不会选择那些价格昂贵的旅游团,这就导致很多旅行社推出各种低价旅行团吸引老年人,这种旅行团基本没有利润,只能通过诱导消费,来获取提成,所以才屡屡出现强制消费的现象。
而要想解决这种问题,景区方面需要加大监管,首先完善投诉渠道,确保游客一旦发生投诉事件,可以及时向有关单位反应,同时执法单位的效率要提升,接到相关投诉或者举报,需要在最短的时间内,进行处理,确保游客的游玩体验。
最后就是对违法违规的旅行社应该予以重罚,一旦发生强制购物时间,监管单位可以要求旅行社必须退还游客的费用,并且给予赔偿。而对于屡教不改的旅行社,应该直接关停,摘除其营业牌照。
参考资料:
近日,在云南西双版纳,一名游客在购物点接到家人?儿子生病要做手术?视频通话时,与导游发生争执,导游怒怼游客称孩子没死就得进去购物。4月27日,@西双版纳发布 通报称,执法部门已对旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展调查,责令关停涉事珠宝店,并就是否存在价格虚高、以次充好等问题展开调查。?
官方称,执法部门已对旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,导游涉嫌强迫购物等违法违规行为展开调查。这说明,官方已经发现了相关违规问题。