导游领队人员一岗双责是指

为旅游者提供服务、引导旅游者文明旅游。导游、领队人员应做到一岗双责，要做到为旅游者提供服务、引导旅游者文明旅游。导游领队人员工作要注意秉持真诚友善的原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果，做到与游客充分沟通。