导游员应怎样正确处理漏接事故?

发生漏接事故后,导游人员应该做到:(I)不管何种原因导致漏接,导游人员面对旅游者时,应首先表示歉意;(2)等旅游者情绪平静后,实事求是地问旅游者说明情况,并再次间旅游者表示歉意;(3)尽快让旅游者登上旅游车,离开机场(码头、车站);(4)为旅游者提供热情周到的服务以取得旅游者的谅解,努力把旅游缺陷和客人的抱怨降低到最低程度;(5)在旅行社领导的同意后,酌情给旅游者一定的物质补偿。