旅游心理学主要通过哪些方面来指导农村生态旅游的开发、经营和管理?
旅游心理学也是一门新兴的具有自己独立研究对象的边缘性学科,介于旅游学和心理学之间,具有很强的应用性。旅游心理学主要通过研究旅游者心理与行为、旅游服务心理和旅游企业管理心理3个方面来指导乡村旅游的开发、经营和管理,具体作用如下:
(1)为开发旅游资源提供心理学依据。旅游资源的价值在于满足旅游者的心理需要,旅游资源和旅游者的心理需求完美统一,才能形成优质的旅游产品。因此,在农家生态旅游的资源开发、旅游设施设置、新景区的建设方面都应充分考虑旅游者的心理需要。
(2)为旅游企业制定经营战略提供理论指导。在激烈的旅游市场竞争中,如果一个经营者想要占得先机,就必须了解和掌握旅游者的心理需要和倾向。经营者可以通过问卷调查、访谈等调研方式了解广大旅游者的需求和兴趣,分析旅游者的心理规律以及旅游需要的发展变化趋势,进而进行科学的预测和决策。农村生态旅游区的经营者或者管理者只有根据旅游者的心理特点和变化趋势来制定经营策略,调整经营方针,改进经营方式,优化经营管理,才能更加吸引广大的旅游者,保持客源不断。
(3)有助于提高旅游区的服务质量、管理水平。提高旅游区的服务质量和管理水平一方面在于了解旅游者的心理特点,最大限度地满足他们的心理需求;另一方面在于旅游从业人员的心理素质和规律,要通过培训等方式优化他们的心理素质。当旅游服务人员掌握一定的旅游心理学知识时,就能针对旅游者不同的心理特点选择恰当的服务方式,从而在与旅游者交流的过程中创造一种和谐的气氛,产生良好的心理效应,使旅游者在接受服务的过程中产生惬意、幸福的感觉,进而促进旅游消费。旅游心理学还能帮助领导者调控自己的心理状态,增强他们的进取心和创新精神,使他们保持乐观而稳定的情绪,从而提高工作和组织能力。