跟旅游团去香港旅游要注意哪些问题?
法例规定,所有在香港经营来港旅游业务的旅行社,都必须领取旅行代理商牌照,而领取牌照的必要条件是要先成为议会会员。旅客如不满议会会员旅行社的服务水平,可以向议会投诉。议会已为来港团体旅客提供以下保障:
来港团体旅客的保障
入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划
凡经由议会会员旅行社安排前往登记店铺购物的团体旅客,都可得到百分百退款保障。旅客购物後如有不满,只要於六个月(内地旅客)或14天(海外旅客)内提出退款要求,均可获全数退款。旅客须凭单据正本办理退款,而有关货品必须没有损坏,也没有因使用而导致的损耗。
内地旅客如有意在香港自行消费购物,不妨先参阅消费者委员会的「精明消费香港游」网站。万一自行购物後需要投诉,请与消费者委员会联络。
登记店铺违诺会被记分
会员旅行社在安排旅客前往店铺购物前,必须先向议会登记店铺的资料,而登记店铺则必须向议会作出一些承诺。如登记店铺违背任何一项承诺,「购物事宜委员会」可以按情况决定所记的分数;当分数累积到30分时,登记就会被撤销,旅行社就不可再安排来港旅客光顾有关店铺。