马来西亚旅游取消

马来西亚旅游年2008最近被取消了，这对于很多喜欢这个活动的游客来说确实是一个遗憾，对于马来西亚当地的旅游从业者来说也是一个非常悲伤的消息。不过今年比较特殊，这是没办法的事。下面我给大家分享一下具体细节。

2000年是马来西亚的第五个旅游年。1月中旬，马来西亚前总理马哈蒂尔制定了今年国际游客达到3000万人次、旅游收入达到1000亿令吉的目标。

然而，新冠肺炎疫情的爆发改变了一切。3月18日，马来西亚旅游、艺术和文化部长南希苏克里(NancySukri)发布文告，宣布政府决定取消旅游年，这对疫情危机下的马来西亚国内旅游从业者是一个沉重的打击。

马来西亚旅游年推广标志《马来邮报》

景区管理：人人降薪。

吉隆坡的地标云顶高原有“南蒙特卡洛”的美誉，很受游客欢迎。云顶“里普利里普利的冒险乐园”总裁、隶属OnlyWorld集团、马来西亚游乐园及家庭娱乐协会名誉会长TanSriRichardKoh告诉记者，这个深受当地和中国游客喜爱的乐园，在2008年农历新年期间冷清。

“由于新冠肺炎在去年年底出现，新年没有太多的预订，”他说。该集团还拥有多个户外主题公园和运动场馆，如顶级槟城、沙哈拉姆湿地世界水上乐园、帕纳斯佩达斯度假村等。无论室内娱乐还是室外景点，都各自受到了疫情的重创。

云顶高原的“里普利冒险乐园”

根据马来西亚政府发布的行动限制令，所有景点自3月18日起关闭。作为集团经理，坦斯里许占强承认业务压力不言而喻。“我们所有人都降了薪，包括我。事实上，我是第一个开始降薪的人，”他说。“员工都很清楚这是一个特殊时期，疫情已经遍布全球，所以大家互相理解，互相帮助。我们尽力保住工作岗位。”

管理团队正在努力进行远程协调，将多年的娱乐休闲业务开发经验整合到全新的线上运营中。与此同时，他们推出了网上促销活动。游客现阶段在网上预订主题公园门票可享受五折优惠。所有的票从购买之日起一年内有效。线下，健康安全是重中之重。无论是大型的室外游乐园，还是儿童日常的室内游乐园，都有员工定期对所有的场地进行清洁消毒，并不断提高清洁的频率和程度。

“这考验了我们对电商的适应能力，也在一定程度上连接了客人的沟通和信任。”在困难时期，坦斯里许占强认为保持对外界的透明是集团自救的关键之一。

丹斯里许占强表示，何时恢复开放应该根据马来西亚旅游局的指导和建议，但他们会与马来西亚旅游局一起在自己的国家展开路演。“我们调整了报价，希望能吸引更多的家庭游客，得到00后的支持和喜爱”。

连锁运营商：这是“病毒海啸”，大家都想活下去。

“今年1月至3月，旅游业在住宿、交通、购物、餐饮、组织商业活动等多个领域的损失估计超过90亿令吉。”马来西亚旅游部长拿督斯里纳西也在3月18日的公告中表示，决定取消旅游年。

一般人可能觉得这个数字大得惊人，但在大马零售连锁协会(MRCA)、Rotol集团执行主席拿督斯里加里蔡(DatukSeriGarryChua)看来，这不是一个简单的财务问题，而是一场无人能幸免的可怕“病毒海啸”。

MRCA有550个会员单位，涉及马来西亚所有的零售行业。自新冠疫情爆发以来，不同领域的商家逐渐卷入危机。春节期间，由于国内多个旅行团取消，景区、酒店、餐饮商家遭遇第一波冲击。自从马来西亚宣布“闭关锁国”，实施行动管制后，交通、商场、餐饮、住宿等各项业务都雪上加霜。

3月22日，槟城，人们聚集在著名的AirItam菜市场。

蔡家声向记者分享了他所参与的一些连锁商业的现状。曾担任多家公司的顾问和总监，涉及医疗保健、大数据分析、建筑设备等多个领域。而他们每个人都在骚动。客户的预算有限，业务市场不景气。他还有一系列以精致餐点为主的餐厅。虽然开通了送餐服务，但目前还是入不敷出。“许多连锁餐厅可能会关闭一些店面，其中一些很可能会直接倒闭。这是摆在我们面前的一道难题。”

疫情下的马来西亚超市

3月29日，马来西亚新上任的总理坦斯里穆伊丁提出总额2500亿令吉的“关怀人民，振兴经济”。然而，蔡家声认为，“虽然政府宣布将向低收入群体提供财政援助，但其他中小企业并未从中受益。如果严格来看这件事，政府拨的资金远远不够。”在这方面，他和许多贸易协会的主席向政府提出了更多的援助手段。4月6日，总理坦斯里穆伊丁宣布，政府将再拨款100亿令吉援助马来西亚的中小企业和员工。

虽然政府在帮助，但形势依然严峻。据马来西亚《东方日报》4月14日消息，马来西亚独立零售调查机构马来西亚零售集团(MalaysiaRetailGroup)发布了《新冠肺炎疫情期间马来西亚零售业初步报告》。据估计，马来西亚零售业将面临22年来首次负增长5.5%。

空荡荡的购物中心

蔡家声认为，现阶段商家必须节省公司的现金，减少不必要的开支，同时利用限动令的空缺，重新组织公司下一步的经营策略，扩大消费群体。在采访中，他特别提到向中国企业学习“应变”，比如制造市场上供不应求的医疗产品。“我们协会中的一些企业已经开始销售医疗产品来帮助国家和人民，并以此来维持他们的企业生存，”他说。“我认为政府应该大力宣传并鼓励人们开始使用更多的网络平台，这是另一个商机。”

旅游电商开发商：疫情加速数字消费发展

现在大家都在发展线上业务，专注于开发推广移动支付应用和服务的企业有哪些趋势？与马来西亚旅游部合作多年的MyWorld主席拿督SunnyTanHangMing博士接受了本报的采访。

2013年获得电子货币牌照一年后，集团与马来西亚国家旅游部联合推出马来西亚之友俱乐部预付卡。这是一项针对多次到访马来西亚的游客的优惠和奖励计划。游客可以提前充值，然后获得相应的等值积分，可以在签约景区、零售商、餐厅、酒店、航空公司等场所使用。同时，预付卡还具有网上消费的功能。许多经营当地优质食品的商家，如燕窝、榴莲、咖啡等土特产，都参与了预付卡的电子交易平台。许多游客回国后继续在网上购买，这拓宽了马来西亚微型企业的全球销售。这一预付卡项目推出后，受到了当地和国际游客的广泛欢迎。据陈汉明介绍，现在有50万持卡人。

马来西亚之友-我的世界签证预付卡

因此，在2008年马来西亚旅游年预定之际，他们再次与旅游局合作，推出马来西亚旅游年纪念版VISA预付卡，得到了更多商家的积极响应。目前，虽然“旅游年”活动已经取消，但预付卡项目的拓展仍在进行。“与马来西亚中央银行合作积极推动电子支付的无现金消费也是一个重要项目”，陈汉明补充道。

疫情对传统行业造成了重创，同时也加速了网购、物流服务等行业的发展，让更多的人必须学习和使用手机app。《马来邮报》年4月7日发布的一份咨询公司的调查报告显示，在限制行动令发布后的3周内，66%的受访者表示网上商业提供了许多折扣，最受欢迎的网购产品类别是杂货、个人卫生用品和家居用品。

在线市场平台Shopee的区域董事总经理伊恩何(IanHo)在接受媒体采访时表示，他们在全国各地都看到了热情的订单，包括马来西亚沙巴州和沙捞越州的农村地区，人们对网购充满热情。根据马来西亚数字协会的一项研究，连锁超市JayaGrocer和杂货配送服务HappyFresh的在线商店在3月的第三周出现了最大的连续流量增长，与前两个月相比增长了600%。

网络购物

陈汉明还告诉该报，得益于该集团近年来在电子商务、用户积累和技术创新方面的经验，该集团在疫情中略有受益。目前正在联系马来西亚旅游局和东南亚各国旅游服务部门，参与疫情后的恢复规划。马来西亚旅游局将在贸易展览、消费博览会、媒体宣传等方面全力以赴，并策划一系列新的长期活动，加强“马来西亚真正亚洲”的宣传宗旨。