旅游过程中买到假货旅行社有责任吗
有责任。首先, 既然提到旅行社,就不是独自出游,而是跟团游。根据《旅游法》:
第三十四条 旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。
解读:既然买到假货,说明旅行社导游带去的不是合格的供应商, 也不是合格的产品;对产品质量存疑的,旅行社有义务提供供应商资质等合格证明。
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
解读:如果指定购物地点,无论产品是否存在质量问题,都可以直接要求旅行社办理退货; 如果旅行社对某种商品进行宣传,且在宣传中对商品的质量问题进行具体描述,而实际购买不符,那么属于旅行社欺诈旅游者,应与商家对旅游者承担连带责任。
外地旅游时,很多导游都会利用旅游者的信息不对称,进行诱导,欺骗宣传,旅行社必须举证尽到了披露义务和没有诱骗的4种情形,否则就应当承担退货,退款责任以及严厉的处罚。
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