旅游顾问和计调有什么区别

旅游顾问重“策划”,计调重“执行”,所以工作内空也有很大的区别:

旅游顾问职业

由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位,因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。

大致服务内容有几项:

1:提供旅游地点的景点、旅游商品、本地美食的指导。

2:提供旅行者在旅游地点的时间、预算做计划。

3:为旅行者提供酒店预定、旅行团预定,以及部分客人要求的专车预定。

4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。

计调

旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。

计调工作流程及要求

一、报价

依据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);

二、计划登录

接到组团社书面预告方案 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相干信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预告,必须恳求对方以书面方式补发筹划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;

三、编制团队动态表

编制接待计划,将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;

四、筹划发送

向各有关单位发送方案书,逐一落实。

1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经批准后调剂至同级酒店。

2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。

3、用餐:依据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐规划书》。如遇变革,及时做出《更改件》,以传真方法向协定餐厅发送,并请求对方书面确认。

4、地接社:以传真方式向协定地接社发送《团队招待通知书》并要求对方书面确认。如遇变革,及时做出《更改件》,以传真方法向协议地接社发送,并要求对方书面确认。

5、返程交通:细心落实并核对打算,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时光、票别、票量,并由经手人签字。如遇变革,及时通知票务职员。

五、打算确认

逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算

编制团队《概算单》。注明现付费用、用处。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

七、下达打算

编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取筹划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪伴报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。

八、编制结算

填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。

九、报帐

团队行程停止,通知导游员凭《招待方案》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员具体审核导游填写的《陪伴报告书》,以此为据填制该《团用度小结单》及《决算单》,交部分经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。

十、登帐

部分将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。

十一、回档

收拾该团的原始材料,每月底将该月团队材料登记存档,以备查询。