四川一医护人员因疫情取消度假，民宿竟拒不退费，遇到这种事该怎么做？

四川的一位医生，本来准备去广西北海旅游，然后在当地定下了一个民宿，没有想到因为遇到疫情的一个原因，然后他没有办法出省，而且连休假都要被取消，因为要资源医院。可是没有，他跟之前预定的民宿去交涉，这家店拒不退费，还说这是因为医生自己的原因，所以产生的要取消订单，所以跟他们没有任何的关系，他们不予承担！

根据医生徐女士介绍，她当时是跟朋友几个约好，去北海自由行的，他们预定了当地的一家美丽旅民宿像他们的工作人员转账了他们七天，六个晚上的一个住宿费总计是1370元。他们本来是计划7月31号的时候突发的，我没有想到在7月27号的时候，成都就出现了三例新冠肺炎的感染者。

所以医院马上响应市里面的一个号召，提升了防疫措施，要求所有的人都不可以外出，且还要随时待命的参加到防疫的工作当中去。事情发生之后，徐女士马上就向店家解释了，她没有办法入住的一个原因，并且要求他们把住宿费全额退还，可是商家表示不能够退费。除非你能够提供红黄的码，或者是有隔离证明才行。

于是，徐女士马上向海事的一个12345热线进行了投诉，后来又通过人民网的一个留言板反映了这个情况。事情被曝光出来之后，引起了多方人员的一个关注，因为大家非常的心，医护人员作为一个逆行抗议者竟然还要遭遇这样的维权，的确是让人挺心寒的。而且他现在是属于一个疫情的原因，所以不能够去度假，并不是私人我还不会玩。的原因，所以说我们在遇到这种情况的时候，其实是可以报警，或者是寻求工商所的一个处理的。