旅游者病危住院,地陪应如何处理?

(1)客人病危抢救时,需由患者亲友、领队陪同前往。

(2)患者是国际急救组织的投保者,导游员要提醒患者亲友、领队与该组织在北京的代理机构联系

(3)抢救过程中,要有领队、客人亲友在场,详细了解病情和治疗情况。地陪把情况通报接待社,必要时请领导亲临现场。

(4)如需做手术,请客人亲友或领队签字。

(5)若患者病危,亲友不在身边,导游员提醒领队通知患者家属尽快来华。导游员要协助其家属解决生活上的问题。如找不到家属,通知其所在国使、领馆,一切按使、领馆意见处理。

(6)由主治医生出具诊断、治疗证明,留下详细书面材料,妥善保管。

(7)地接社另派专人处理此项事宜。地陪继续走团,不得耽误本团行程。

(8)患者继续留院治疗,如不随团出境,地陪要到医院去探望,协助办理分离签证和延期签证手续。最后还要协助办理出院手续、回国手续,预订返程飞机票。

(9)患者住院和医疗费用自理。患者自带费用不够,请领队协助解决。

(10)患者未享用的综合服务费,由组团社和接待社结算后,按有关规定处理。患者家属在京一切费用自理。