旅游心理学的目标是什么？

课题：旅游者购买行为影响因素

课时：4

目标：理解影响旅游者购买行为的诸因素。

重点：社会因素，个人因素。

难点：参照群体，心理因素。

方法：讲解，讨论。

程序：

（一）文化因素

1、文化：基本价值观、习俗。

2、亚文化：民族、宗教、种族、地域、年龄。

（二）社会因素

1、社会阶层：

1）定义：社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

2）特征：

A同一阶层人们行为同质化

B不同阶层社会地位高低有别

C诸多因素展示阶层：经济变量（职业、收入、财富）、社会互动变量（个人声望、社会联系、社会化）、政治变量（权力、阶层意识、流动性）。

D阶层流动性：个人可向上层或向下层流动。

讨论：中美社会阶层结构。

2、参照群体：

1）定义：对个人态度或行为有直接或间接影响的群体。

2）影响方式：信息性影响，功利性影响，价值表达性影响。

3）类型：

A成员群体:首要群体（家庭、邻居、朋友、同事），次要群体（公司、政府机构、学校）

B非成员群体：渴望群体、规避群体、中性群体

C正式群体与非正式群体

讨论：参照群体的运用（名人效应、专家效应、普通人效应）

3、家庭：

1）家庭规模和家庭类型

2）家庭生命周期：新婚阶段、满巢期、空巢期、鳏寡期

3）家庭决策方式：家庭权威、购买风险、商品类型

4、角色和身份

（三）个人因素

1、年龄与生命周期阶段

2、健康状况

3、性别

4、职业

5、经济状况

6、居住地

7、生活方式

8、个性和自我形象

（四）心理因素

1、动机

1）定义：驱使人行为的需要。马斯洛需要层次论。

2）旅游动机：观光、娱乐、求知、商务、保健。

2、知觉

1）定义：消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程，即知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。

2）三种知觉过程：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆。

3、学习

1）定义：经验导致的个人行为改变。

2）学习的S-R模式：

强化

4、信念和态度

作业：P54三