门市店员在向顾客介绍推介旅游线路时应该介绍哪些服务?
介绍旅游地概况,风光风情,介绍下榻酒店以及集合时间及地点。
①介绍旅游地概况。概括介绍当地的气候条件、人口、历史沿革、行政区划、社会生活及文化传统、土特产品、市容市貌等,使游客- - 踏上这片土地就对本地有所了解。地陪在首次沿途导游中不可能将当地概况全部讲清、讲全,但是,主要内容应该涉及。这里说的主要内容应是游客最关心、最感兴趣、在今后旅游途中最实用的知识。.
②风光风情介绍。讲解的内容要简明扼要,语言节奏明快、清晰,景物取舍得当,随机应变,见人说人,见景说景,与游客的观赏同步,还可以谈谈旅游地的饮食习惯、旅游地的气候及旅游地的土特产品等。沿途导游贵在灵活,地陪应把握时机,反应敏锐。
③介绍下榻酒店。游客对所下榻的酒店是很关注的,因为这是他们“临时的家”,地陪事先对所住饭店进行概括性介绍是有必要的。酒店情况介绍主要有:酒店的名称、位置、距机场(车站、码头)的距离、星级、规模、主要设施和设备及其使用方法、入住手续及注意事项。
④集合时间及地点。旅游车到达酒店后,客人下车前,地陪应当着旅游团全体游客的面宣布当日或次日的行程安排,如叫早时间、用餐时间、地点、集合出发时间、地点、行程和注意事项等。委婉提醒大家要准时集合,适当提醒有关注意事
项,如加减衣服、带好雨具、遮阳用具等,并提醒游客记住车牌号及导游的手机号码。
精彩成功的沿途导游会使游客产生信任感和满足感,从而在他们的心目中树立起导游人员良好的第一印象。游客初来乍到,对所到的地方及沿途所见的一切都感到好奇、新鲜,什么都想问,什么都想知道,地陪应把握时机,选择游客最感兴
趣、最急于了解的事物进行介绍,以满足游客的好奇心和求知欲。