作为全陪导游,在旅游车上,当地接导游与客人有言语冲突,怎样处理?
当着客人的面,为了客人不去组团社投诉自己,我觉得应该立场站在客人这边
当然了,最好的调节方式应该是劝架,多向客人说话的同时记住也不能伤了当地导游的面子,事后你们两个导游在一起的时候,你可以说说客人的不好什么的
其次,记住,为了避免被动,要先向自己的派团计调联系,说明情况,不然你会很惨的
最后,再给客人说说好话,可以买点小纪念品,50元以内的给客人,当然了,如果旅行社可以给报销时最好了,这个你可以给旅行社建议下,因为毕竟客人才是你的衣食父母
还有哈,保留自己回去后帮着客人投诉本地地接的权利,但是大家都是导游,都不容易,能和解就和解
希望我的回答能帮到你。