旅游附加费是怎么回事?
“如果不对老人小孩加收旅游附加费,成本就回不来。”某旅行社工作人员说,附加费都是交给地接的,个别团费便宜的旅游团会加收附加费,品质好的一般不会,例如海南往返飞机票就4000元,而团费才3000多元,游客的吃、住、用车都是旅行社拿钱的,那旅行社就应该想办法挣回来,不能全怪旅行社,一部分也是由于竞争形成的历史原因。
早在2009年5月,国家旅游局就发布了《旅行社条例实施细则》,同一旅游团队中,旅行社不得因为旅游者存在年龄或者职业上的差异,提出与其他旅游者不同的合同事项,如附加收费等。
在2010年6月,国家旅游局质量监督管理所发布了《不能让老人和孩子成为旅行社附加费“潜规则”的受害者》第三号旅游服务警示,再次严厉叫停附加费。
旅行社加收老人和儿童附加费是不合理的,如果游客遇到此类问题,可以到当地消费者协会或者旅游质监所投诉,一经查实,旅行社应如数返还游客被旅行社要求加收的附加费。