在线旅游用户调查中国在线旅游平台用户洞察研究报告
1.中国在线旅游平台用户洞察研究报告
在旅游资源供给丰富、行业竞争激烈的时代，围绕主流消费群体的核心需求，把握文化旅游与营销融合的大趋势，快速有效地吸引游客，是文化旅游企业和旅游目的地密切关注的营销热点。雪松吕雯倡导用户价值导向，深入洞察和研究主流旅游消费群体，创新探索跨界营销模式。雪松文旅旗下的大研花巷、独克宗花巷、西塘花巷项目都是以当地文化为背景，将人文表演与当地风土人情相结合s情怀，为当地原生态的生活氛围增添娱乐体验，为文化旅游赋予新的魅力，也成就了不一样的花巷体验。
2.在线旅游市场分析
在疫情的冲击下，中国美国旅游市场下滑，严格的关闭和控制政策让游客感到恐惧。旅游景点不规范，人员不专业。
3.旅游用户分析
中南林业科技大学旅游学院吴江洲在文章《旅游年票发行商的成本收益分析》中透露：目前，中国美国的旅游年票经营模式可以是政府主导、企业发行、景区参与、商家加盟。这十六个字可以概括。由于中国许多景区的管理权和所有权仍属于国家，政府在作为区域旅游目的地营销工具的旅游年票中起主导作用。但由于政府毕竟是行政机构，对于旅游年票只能起到主导作用，协调矛盾。把真正的配送工作委托给有一定运营经验的企业会更合适。作为局外人，企业可以用自己的专业方法高效率地操作旅游年票的发行。这就是企业运营和分销的优势。
也就是说，每年旅游门票的销售大部分是分销的，作为主管部门，只是起到整合旅游景区资源的作用。以陕西为例，陕西旅游年票的主管单位是陕西旅游年票发行办公室公开报道显示，锦绣江山全国旅游年票已连续发行十年。各景区联合授权，由各地设立的年票处办理。是政府主导的民心工程，利国利民。
然而，事实上，人们也有可能s心项目要盈利，直接的年票收入自然是最直观的。但要记住，年票也是有成本的，即只要用户到达景区，免费使用年票，年票厅就要向旅游景区支付一定的费用。当然，这个费用比景区门票正常价格要低很多。但实际如何结算，或者是单个用户结算，还是一定数量的用户结算，不得而知。
那么，有人会问，那么如果这个和解了，不是每年的旅游门票不是越来越少了吗？
其实真的算的话，去同一个景区的人越多，每年售票处给景区算账就越多，成本就越高。如果所有的用户都去所有的景点，旅游的年票肯定是亏损的。
但是，和旅游年票打过交道的人，仔细想想。你一年中实际使用你买的年票多少次？事实上，你可以不要一年参观800多个景点，即使经济允许，时间也不够。不允许。
比如某省有10万人购买了旅游年票，按每人100元的单价计算，总售价为1000万元，那么其中：
有20%的人去很多景点，这20%的人都是在亏本。人均损失200就是400万。
20%的人去了几个景点，这20%的人在费用上是均等的。收支平衡。
还有50%的人只去了1到2个景点，这50%的人按照成本来说是盈利的。人均花费50，250万元。
另有10%的人没有不要用新年。s票一次，
所以，虽然有40%的人用年票重复花钱，成本亏本，但另外60%其实是盈利的。从总账上看，旅游年票不太可能亏损。
因此，关于旅游年票盈利模式显而易见：
1.沉默用户和不活跃用户占全年旅游门票的大部分，景区的结算成本其实很低。
2.少数热门景区承担了大部分距离较远、不热门景区的接待量。当接待量达到一定量，就相当于享受了超值团购价，间接降低了整体成本。
3.当用户基数达到一定数量级时，旅游年票可能会给参与景区带来巨大的流量。如果中国每个人都有一张旅游年票，估计每个旅游点都会很拥挤。
当然，以上都是我个人的分析和想象。应该说，旅游年票是一项惠民工程，也是很有价值的。也欢迎有更详细数据的朋友一起探讨。
然而，类似的公路旅行护照和自由行护照类似于年票。不然为什么主办方在被问及护照激活率时三缄其口？因为，这是背后的商业规则，就算他知道，他也赢了我不能告诉你。就像你办了自己社区健身俱乐部的健身卡，有些人没有一次也没做，所以他们肯定赔钱了。每天都有人去，商家自然赔钱。商家或多或少都在赌这个激活率。
如果能实现大数据的管理，就可以和旅游景点一起建立用户数据的分析体系，有针对性的了解旅游景点的需求。毕竟旅游景点需要人气，游客需要实惠，两个需求都满足了。相信旅游年票会带来更大的价值，让用户体验更好。
原作者：我不是博客(微信号：noblog)
4.在线旅游平台案例分析
所谓漏接，是指旅游团(包括散客)到达目的地后，没有导游前来迎接的情况。漏接原因很多，主要有(1)导游上班迟到；(2)导游接错了地方；(三)未认真阅读变更后的接待计划，不了解新旧时刻表的变化；(4)旅行社未及时将变更信息告知导游等。不管漏接的责任在哪里，作为一名导游，在遇到游客时，首先应该真诚地向游客道歉，耐心解释，消除游客内心的不满和误解。同时，要做好各种服务和解释工作，以更加热情周到的服务取得游客的理解和信任，减少旅游缺陷和游客将投诉降至最低。
5.在线旅游平台分析
相似之处：都是国家性质，都是搞旅游的，都可以网上预定支付；区别：携程走的是广游，不管是什么样的游，还自带酒店，游艇之类的；而骑螺网更深，是旅游中乡村旅游的一块，更垂直。同时，它也是一个旅游网站，拥有根。也可以说，其性质是休闲农业和乡村旅游电商平台，整合自身线下资源；是线上匹配线下的模式；
6.旅游网站分析
首先，支付方式符合中国游客的习惯。长期以来，客户习惯于与商家面对面交易，但对看不见、摸不着的电子货币仍有诸多顾虑。加上对网上信用卡信息被盗的恐惧被放大，许多旅游消费者更喜欢传统的支付方式，即现金支付。因此，旅游消费者会选择在公司或柜台前付款，甚至在消费的同时付款。此外，由于行业监管缺位，一些旅游网站超范围经营、虚假旅游价格等不正当经营行为时有发生，造成了极大的负面影响，进一步坚定了游客保持传统消费习惯的信念。所以支付安全性高仍然是传统产业价值链的优势。
第二，传统的人事服务方式更加灵活，更加人性化。在旅游业的传统价值链中，旅游中间商可以利用与消费者面对面的接触，为游客提供更人性化的服务。比如旅游中间商同时代理多条包价游线路和散客游产品，方便游客选择组合；用你的专业知识和经验帮助消费者识别他们的具体需求，并根据游客提供选择意见需求和承受能力，从而帮助游客合理分析选择产品；为游客提供个性化、专业化的接待和导游服务。对于大机构客户，尤其需要面对面的沟通。
7.在线旅游平台网站对比分析
国内旅游平台很多。说说我知道的，经常用的！最大的是携程，可以说是旅游平台的老大！然后还有：途牛游、同程游、驴妈妈游、去哪儿、飞猪游、马蜂窝游！户外旅游平台有：游侠和趣旅网！
1.携程(总部在上海):用来订机票和火车票，偶尔去旅游线路看看。
2.同程旅游(总部苏州):同程旅游几年前是由1元景区门票组成的，所以我用同程旅游买的景区门票比较多，价格有时候比其他平台优越！偶尔周边的旅行团也会选择同样的行程。一些周边游，如同程快乐巴士，自己组织，不跟供应商合作！性价比相对较好！
3.马蜂窝旅游：平时在马蜂窝看一些旅游指南，当地很多景点都有推荐。游记马蜂窝很多旅游爱好者写的感觉很不错，喜欢自由行的朋友可以参考一下！
4.途牛、驴妈妈、飞猪很少被个人使用，这里不做评价。
5.游侠和趣旅网主要做主题和户外路线。如果想报名摄影团，去户外徒步，可以选择徒步！
6.你去哪里，你不我们没有自己的产品，但都是其他旅游公司的产品。可以预订机票、酒店等单项产品，作为比价工具。
8.在线旅游数据分析
关键一：提升核心旅游硬实力(提升硬实力)
旅游硬实力是指看得见摸得着的旅游资源，我们通常称之为独特的、有竞争力的旅游景点。决策者认为，如果这些旅游景点或资源只能吸引本地人来参观，但外地人可以他们不会产生很大的兴趣。不能称为旅游硬实力。换句话说，旅游硬实力必须有特色，有卖点，有价值，最好是能吸引游客的独特旅游资源。
旅游经营者必须知道每个景点是否能吸引游客，这就需要让景点中的景点有更多的内容和内涵，不断增强其吸引力。那么，提升这一地区的核心旅游硬实力就成了我们工作的重点。一般可以通过挖掘和改造现有资源，扩建和增加新的景点来实现硬实力的提升。但是，一个景区的旅游硬实力可以这不是一次重建就能实现的。需要一次性做好长远规划，进行多次改扩建。一是要对原有景点进行改造，使其更具可见性和特色。这样景区不用花太多钱就能启动旅游项目。有的时候，一些景点或者文化底蕴很强的景点被破坏了，只要我们保护好，规划好，维护好，改造好，建设好，就可以成为很强的旅游资源。第二，围绕景区进行拓展，增加独特的景区项目，充实景区的硬实力，从而不断增加其游览价值。唐我不认为旅游业没有回头客。要吸引更多的新老游客到景区，必须进行二期、三期建设，注入创新元素，让游客愿意第二次、第三次来景区。
关键：不断优化旅游软实力(优化软实力)
旅游软实力是旅游过程中无形的资源。它包括旅游景点的文化内涵、旅游服务和旅游线路三个方面。旅游软实力是旅游业发展的灵魂，是旅游业不可或缺的组成部分。
第一，软实力的文化内涵。众所周知，巴黎是浪漫之城，佛罗伦萨是艺术之都，布拉格是童话之都，这些都是软实力的重要体现。软实力是旅游城市的名片。通过这张名片，我们了解这个城市的无形特征，从而吸引游客来参观这些景点。旅游景区缺乏软实力就像行尸走肉，再好的身材也会没有内涵。
第二，旅游服务软实力。有了优质的旅游服务，就会有更多的游客支持和信任，这与景区的管理密切相关。这里不得不提一下香港这座城市。许多游客都知道香港有一个优质旅行社程序，它可以帮助游客轻松识别值得信赖的零售商、餐馆、负担得起的住宿服务和发廊。与香港s优质旅游服务方案，很多消费者在香港旅游、购物、消费时不仅放心，也更愿意到这个城市旅游。
第三，旅游线路的设置也很重要。每一类乘客的特点都是不同的。在旅游的过程中，长途旅客和短途旅客有着天壤之别。景点需要根据旅客的特点制定差异化的旅游线路，满足不同旅客的需求。
提升软实力发展是提升旅游竞争力、实现和谐旅游、丰富旅游文化内涵的需要，也是对外宣传的重要内容，对城市或景区旅游业发展影响深远。
但是，我们可以t抛弃软实力只谈硬实力；或者抛开硬实力只谈软实力，这些做法都是错误的。这是因为硬实力就像人的身体，软实力就像人的灵魂。换句话说，硬实力是景区的有形载体，软实力是景区发展的灵魂。二者相互促进，相辅相成，缺一不可。比如杭州宋城景区的经营理念就是建筑是外形，文化是灵魂。它是建立在宋文华(软实力)的基础上，进入宋城(硬实力)就像参观宋朝，让游客读到宋朝的故事：王员外家小姐抛绣球招女婿、皮影戏、铁匠铺等等(软实力)。特别是大型歌舞表演《宋城千古情》(硬实力)，通过灯光、投影、水幕、实景、烟雾等手段(硬实力)，表演了史前文明的故事(软实力)、靖康之难、白蛇传、徐贤、梁祝等生动、华丽、感动灵魂(软实力)。软实力和硬实力完美结合。
关键：整合资源促进传播(整合推广)
资源的整合传播，就是做好景点的宣传。优秀的旅游资源可以t整合、推广和传播。在这个好酒怕巷子深，很难找到出路。
为什么景点的推广需要整合资源？怎样才能整合资源促进交流？如果只是以某种方式宣传景点，效果会非常有限。一是时间限制使得推广传播难以为继；第二，媒体的局限性缩小了受众范围。资源推广与传播的整合要求做到以下几点：一是宣传前要做好系统的策划，使宣传推广具有连贯性、持续性和计划性，形成恰当的宣传效果，使旅客容易接受相关信息；其次，选择的媒体要多样化，根据目标人群的特点系统选择媒体；第三，宣传的形式也要多样化。除了传统的宣传方式之外，还可以增加更多的创意和互动宣传。举办特别的活动来吸引世界各地的游客也是一个很好的宣传方法。
9.旅游网站数据分析
一、面向大众的高端品质游
目前，我国正在形成以国内大流通为主体，国内国际双流通相互促进的发展新格局。基于国民消费的大众旅游在未来仍将占据主要部分，而小康旅游正在快速崛起，两者将统一于高品质旅游。
可以看到，人们对美好生活有了新的期待，进入了从是否有一个到不管是好是坏。这拓展了文化旅游的发展空间，对高质量发展提出了新的要求，即产品多样化、消费场景化、行业数字化、服务品质化、秩序规范化。因此，在新形势下，旅游企业要服务国家大局，加强文化引导，加强先进科技的应用，巩固和加强实体经济的基础，满足人民美国对美好生活的需求，重点发展高品质旅游。
二是红色旅游迎来高潮。
据文化、旅游和文化部统计，2020年，中国红色旅游人数突破1亿。在整个十三五规划期间，红色旅游人数保持稳定增长，在国内旅游市场保持11%以上的市场份额。红色旅游的规模和知名度持续攀升。2021年恰逢建党100周年，红色旅游必将迎来新一轮高潮。
事实上，近两年来，许多红色旅游景点都得到了深度开发。通过融合、创新、特色发展之路，运用声音、动画、数字互动等科技手段还原革命历史，使红色旅游由静态变为动态，红色旅游产品由单向输出到娱乐性游客已经从旁观者到参与者，同时创造0755——的概念红色旅游已经深入人心游客群体变得越来越年轻，越来越以家庭为导向。
三是乡村旅游持续升温。
在最近的中央农村工作会议上，习近平强调，脱贫攻坚胜利后，要全面推进乡村振兴，这是“三农”工作重心的历史性转移。后疫情时代，山清水秀、生态优美的村庄比以往任何时候都更有吸引力。《延安延安》预计，到2025年，我国休闲农业和乡村旅游年接待游客量将超过40亿人次，营业收入将超过1.2万亿元。
乡村旅游正迎来历史上最好的发展机遇期。从宏观政策来看，乡村振兴战略的全面推进，意味着大量的政策资金将投入到农村地区，改善农村基础设施和公***设施，乡村旅游产业环境将得到迅速而普遍的改善。从消费群体来看，我国城市化率已超过60%，城镇居民基数迅速扩大，乡村旅游潜在需求持续增长。乡村旅游在国家政策的引导下，不断推出自然观光、亲子陪伴、养生保健等各类服务项目，提升乡村住宿品质，开发乡村美食、夜游、主题研学等产品。
第四，附近的风景引人注目。
受疫情影响，很多人对长途旅行仍有顾虑。此外，大多数中小学仍然限制学生长假出游，导致很多家庭不能出远门。这使得人们有时间深入挖掘到周边游和当地的短途旅行，并重新发现周围和家中的美已经成为一种新的趋势。
随着近年来休闲旅游的不断发展，周边游模式已经获得了足够的市场认可和推崇。随着几年需求快速增长带来的软硬件设施和服务的完善，这种模式已经能够满足更多消费者的需求。当地旅游的深化将使当地居民更好地体验他们出生和成长的地方，提高他们的幸福指数。短途旅游去周
尤其是当游遍世界并有旅游经验的游客回到国内旅游，他们更期待发现从未出现在主流视野中的目的地。这些小团体正好可以给这群游客带来灵感，成为大家实现旅行自由疫情过后。
第六，体验式产品大受追捧。
疫情形势下，安全出行成为游客考虑的重要因素。一个家庭团，三五好友的小团，甚至两个人的小团游，因为更安全、更私密、更自由，逐渐成为旅游市场的新趋势。携程数据显示，新年私人选团率占团总人数的比例s日已从去年的10%增加到30%，越来越多的人愿意支付为了安全旅行。
同时，游客对目的地的新玩法和游玩深度有了更高的要求，不再满足于打卡撇水。因此，定制游、深度游等更加个性化、私人体验式的旅游产品必将受到认可和追捧。与传统的跟团游相比，选择这类产品的游客完全可以自主选择时间、路线、内容、出行方式、旅游伙伴、旅游服务方式、服务商和支付方式等。呈现出主题化、小众化、深度化、随机化、碎片化、可调节消费的特点。
七。智慧旅游花式升级
以互联网、大数据、人工智能为代表的科技创新，让旅游目的地从线下走向云端；云旅游和网络名人带货已经变成了新蓝海对于文化和旅游企业。交互式、沉浸式、三维数字技术与传统文化、当代艺术的融合，极大地丰富了旅游产品体系；免接触服务和一机游平台模式正在加快智慧景区建设。
新的一年，科技正以多种形式和内容持续赋能旅游业，为游客带来更多耳目一新的体验。随着越来越多的技术应用走向成熟，我们有理由期待旅游行业会越来越智能化，智慧旅游将成为未来旅游市场的主力军，将更多的智慧融入传统旅游行业。
八、快速预约出行。
过去，人们习惯于即席游览景点，但在疫情防控的正常背景下，景区门票预订系统已经成为文明出行的新潮流。近日，国家相关文件强调，2021年底前，所有国有旅游景区要提供在线预订服务。可以预见，中国的旅游预订时代正在快速到来。
其实旅行预订系统在国外已经相当成熟，疫情只是在国内催化了这个过程。对于景区和游客来说，常态化的预约制度是双赢的：在保护景区文物和自然资源的同时，游客可以获得更安全、更有尊严的游览体验和更好的精神享受。2021年，看得见的景区大门和看不见的预订渠道的竞争将进一步加剧，这将带动博物馆、美术馆等公***文化设施同步实现在线预订服务，预订旅游将成为人们的新形式旅游消费。
九、全面营销成引流法宝
2020年，丁真可爱的野男孩，从携程老板的直播开始走红。从《全国乡村产业发展规划》湛江文旅带火到《隐秘的角落》《上新了，故宫》等综艺营销，文旅行业大显身手。借助直播、短视频、影视综艺等营销载体，与文化媒体跨界融合，取得了非常可观的旅游营销成果。