会理古城景区游客中心着力做优做实游客服务

会理古城景区坚持贯彻“以人为本，安全第一，配套完善，服务至上”的质量方针，实行全年无休的工作制度，注重服务的人性化和细节化，旨在为八方游客提供高效优质的 旅游 服务。

一日之计在于晨，景区工作人员总是以饱满的精神状态开启新的一天。每天上午，在游客中心、游客中心停车场、咨询服务中心，都会看到工作人员清洁打扫、拖地抹尘、为花草树木浇灌的忙碌身影。她们正积极为游客参观游览提供整洁的环境保障。

“您好，请问有什么可以帮助到您?”您好，是这样的...”游客中心要求工作人员重视接待服务中的每一个环节，做到及时解答，做到文明礼貌，做到真情服务，以方便游客出行为先；并围绕景区服务难点进行专项培训，持续推动服务能力提升，逐渐满足游客多元化需求，为游客提供全方位、一站式的服务，让游客来到会理古城能真正“吃得放心、住得舒心、玩得开心、购得称心”。今年二到五月，会理古城***接待游客2897人次，接待讲解人次355人次，圆满完成了春节、清明、五一黄金假日接待任务，确保“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现， 旅游 投诉为零。