什么叫体验经济
什么叫体验经济, 什么是体验经济?
传统的产业划分是:农业-工业-服务业
而西方经济学家托夫勒在30年前做出“制造业-服务业-体验业”这种独特的产业演进划分。它背后的逻辑可以根据马斯洛的层级需求理论来理解:
制造业满足的是一般的生存需要,服务业满足的是发展的需要,体验业满足的是自我实现的需要。
我们实际上已进入资讯经济社会,资讯商品相对于传统商品在行销上提出了新的策略要求。因为资讯商品是体验型商品,消费者要体验后方知道其价值,而一经体验后便不需要非花钱买下来不可。一方面消费者要先体验,一方面企业担心消费者不付费,最好的行销策略便是提供浏览尝试和建立品牌认定。
体验经济是什么体验经济是以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济形态。在当代,体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种全新的经济形态。
中国体验经济体验经济是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住顾客的注意力,改变消费行为,并为商品找到新的生存价值与空间
体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业(影视、主题公园)等等各行业都在上演着体验或体验经济,尤其是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。
在2002年出版的中文译本—派恩的《体验经济》中曾举过这样一个例子:农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程,就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。
在农业经济时代,母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料,亲手做蛋糕,从头忙到尾,成本不到1美元。到了工业经济时代,母亲到商店里,花几美元买混合好的盒装粉回家,自己烘烤。进入服务经济时代,母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕,花费十几美元。到了今天,母亲不但不烘烤蛋糕,甚至不用费事自己办生日晚会,而是花一百美元,将生日活动外包给一些公司,请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这个生日晚会可能是一次永生难忘的聚会。比如,安排所有参加这个生日的孩子到一个偏远的山村,感受做饭,喂马,喂羊,到河边嬉戏,在田里摘菜,小树林里玩耍等一系列充满农村气息的活动,体验不一样的生活方式,更深一点,感悟人生的存在的意义和生命的永恒。
这就是体验经济。而旅游业可能是最先进入体验经济的一个行业,让我们拭目以待吧!
体验经济怎么样读过很多体验相关的书,但这本是感觉理论和实践都最为扎实,也是给我感觉最耳目一新的。理论和方法都很简单,但实践中系统地应用的难度还是蛮大的。 为客户创造好的体验,重要的不是你的产品和服务有多好,而是你所给予客户创设的新的生活方式,给予客户超出其预想的经历体验,所以有效的设计是创造好的体验的基础。以前在思考体验的时候总是很机械地把体验认为是客户所感知到的和客户需求之间的差异,这就很明显地固化了自己的思维,客户需求本身并不是一个可以很容易地通过量化的方法加以陈述的东西。重要的不是一直想着现有客户的需求是什么,这么想就很难跳出思维的框框中,重要的是如何去构思和营造新的消费场景,在客户消费过程中给其创造更多的不一样的惊喜,让其能够对消费经历有深刻的印象,让其成为生活的一个美好回忆,让其有主动的意愿去向别人推荐并经常回忆起这一美好的回忆。本书的逻辑是向演艺界学习,他们是创新体验的高手。选择好主题,可能给别人印象深刻又赋予意义和创新的主题,在规模经济的时代通过元件化实现规模化定制(这是说到容易做到太难了,对于整个产品和服务架构的掌控能力要求很高,对于任何一家企业来说都是庞大的工程,而且这一工程是需要持续输入的),不断地 为客户创造惊喜,主动创造体验,而不是拘于旧有的经济模式,一味地强调标准化,那样只会让自己的差异化越来越弱、议价能力越来越弱、市场竞争力越来越弱。创设剧本、编写剧本、表演(形式和分工)分别对应的是企业的战略制定、流程设计和业务执行的方式与分工,企业完全可以像演艺界那样,通过“表演”来实现持续的价值提升。但这对于企业的创造力和创新力的要求就会很高很高。
***享经济,一般是指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动地、教育医疗资源。有的也说***享经济是人们公平享有社会资源,各自以不同的方式付出和受益,***同获得经济红利。此种***享的是通过网际网路作为媒介来实现的。***享经济牵扯到三大主体,即商品或服务的需求方、供给方和***享经济平台。***享经济平台作为连线供需双方的纽带,通过移动LBS应用、动态演算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立,使得供给与需求方通过***享经济平台进行交易。体验经济,指注重购物中的体验,情感的消费,而非购买商品的本身。根据马斯洛需要层次论把人们的消费需求大体分为三个阶段:第一是量的消费阶段,第二是质的消费阶段,第三是感情的消费阶段。第一第二阶段是传统商业经济的消费特征,而随着社会的发展,网际网路的商品铺天盖地,物质需求已经满足不了人们,人们正开始更看重购物的意义,需要精神层次的满足,商业经济向情感的消费演变。
中国体验经济 特刊你可以打中国体验经济杂志社深圳电话:0755-25659731
也可以打广西北海电话:0779-6881090咨询。
零售价:15元/本。
什么是体验经济时代论目前从美国到欧洲的整个发达社会经济,正以发达的服务经济为基础,并紧跟“计算机资讯”时代害厂愤断莅登缝券俯猾,在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为,继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。