作为旅游企业的经营者,依据科特勒的刺激-反应模式,应该怎么做?

消费者行为模式一般由三个部分构成。第一部分包括企业内部的营销刺激和企业外部的环境刺激两类刺激，它们***同作用于消费者以期引起消费者的注意。

第二部分包括购买者的特征和购买者的决策过程两个中介因素，它们将得到的刺激进行加工处理。

而加工处理的结果就是购买者的反应，这就是第三部分，是消费者购买行为的实际外化，包括产品的选择、品牌的选择等。不同特征的消费者会产生不同的心理活动的过程，通过消费者的决策过程，导致了一定的购买决定，最终形成了消费者对产品、品牌、经销商、购买时机、购买数量的选择。