旅行社高标团怎样接待
首先在硬件上(住宿的宾馆,旅游车)要达到要求甚至超过要求,顾客才会觉得满意。如果硬件上受到当地条件的限制,请提前和组团社沟通好。
另外就是软件上,软件上主要就是导游,也没有一个很好标准,但记得一定要派一个很有责任心,且服务好,能力强的优秀导游,那么这个团至少不会出什么问题。想要做的更好,那就在细节上多下功夫,比如:用餐的餐厅环境要精挑细选,了解客人的口味,然后审核每一分菜单,饭后提供水果;行程安排不要太累,有一些松动的空间,夏天注意在每次上车前20分钟左右开好空调,不要上车让客人觉得太热,住宿的房间送上果盘和问候卡等等