国际旅游业通过电子商务如何在中国开展业务
旅游产品是多个产品在旅游行程中紧密的结合，并依照旅游规划顺利的完成。旅行社如何将现有的工作流程电脑化、网络化一直是旅游业管理者深思的问题，实务的工作流程中，因为人们的聪明才智可以千变万化，电脑化之后所有的工作流程将被统一规格化，所以管理者随时可取得真实的数据，随时随地只要上网便可管理公司内发生的大小事务。在公司成本方面：旅游产品涉及全世界，电话、传真费用一直是旅行社的主要成本之一，网络化后仅仅在通讯上便能提高公司利润，然而工作人员的配合是旅游业电脑化成功与否的要件。所以电脑化的同时管理者的执行态度最为重要。
一。旅游电子商务的运用
在旅游的行程中包含机票、酒店、交通（车与船） 、餐饮、景点门票等，旅行社的业务则是将这些零散的产品经过组合，销售给消费者，如何将这些作业流程改造后，进行全球化的销售，便是旅游电子商务平台展示的舞台。
旅游业电子商务平台一般包括以下几个方面：
1. 团体旅游操作系统：整合旅游资源、票务、旅馆、地接、餐饮、证照等资源，在线组团询价及报价，由地接、组团到代理销售
2.票务操作系统：订位、出票、凭证管理、销售管理、帐款管理、结算报表
3.旅馆酒店预订操作系统：供货商管理、销售管理、帐款管理、结算报表
4.各种签证办理系统
近些年，电子商务在旅游行业的应用也是有目***睹的。在旅游方向的电子商务应用elong和ctrip 做的比较早，而且算是成功的。
首先我们从elong和ctrip进行分析。
elong的发展历程
1. 1999年5月 e龙于美国德拉华州成立，定位为城市生活资讯网站
2. 2000年4月 e龙并购中国居领先地位的商务旅游服务公司百德勤及其电子商务网站Lohoo.com，开始进军旅游服务行业
3. 2001年5月 e龙完成了一千万美金的融资并从其母公司Mail.com回购e龙在中国大陆的全部业务，正式转型为在线旅行服务公司
4. 2004年7月 e龙通过向Expedia出售30%股权的方式而与其结成战略合作伙伴
5. 2004年10月 e龙在美国纳斯达克上市
6. 2004年12月 Expedia宣布行使认股权证，将其在e龙的股权增加到52%
7. 2005年4月 e龙与雅虎、搜狐再次缔结战略联盟，为其用户提供全方位的在线旅行服务
8. 2005年6月 e龙宣布计划收购国内领先的酒店分销公司新浪财富之旅，并与新浪签署3年战略合作协议
其中2000年4月并构百德勤及其电子商务网站Lohoo.com，开始进军旅游服务行业是elong公司重大突破点，当时中国国内电子商务刚刚起步，尤其是旅游行业以传统方式为主，机票，酒店，旅游线路等还只是电话联系方式。新的经营模式让人们耳目一新。
Ctrip的发展历程
1. 1999年10月份正式开通携程旅行网
2.2000年11月收购北京现代运通订房网络
3. 2001年3月成为中国领先的宾馆分销商
4. 2002年3月收购北京海岸机票业务，5月全国中央机票预订系统启动
5. 2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%。开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录
6. 2004年2月，携程与上海翠明国旅达成战略合作，并宣布正式进军度假产品市场
7.? 2004年9月，携程与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡
8. 2004年11月，携程开启国内首个国际机票在线预订平台
从ctrip的发展历程来看收购北京现代运通订房网络，以及后来收购北京海岸机票业务是其发展过程中嵌入点，他打破传统旅游业的管理模式，将旅游产品应用于电子商务中。
Elong和ctrip的***同之处是以订房带动订票，然后再进军旅游业其他方向。酒店经营管理在当时相对先进，而且2000年左右北京现代运通订房网络在国内比较成功，他本身已经是有一定电子商务基础，经过后来与票务公司，旅游公司的结合，成就了这些旅游网。
二。旅游电子商务的发展
在电子商务概念引入旅游行业时，仅能实现在线查寻线路，机票，酒店等，而真正交易还是在线下。尤其是酒店，票务方面，还要有一个庞大的呼叫中心和配送中心支持，可谓是某种意义上的电子商务。随着网上银行的出现，人们对网络的认可，现在可以实现在线订购所有服务的功能。
现在类似于elong，ctrip的旅游网站越来越多，都想争夺旅游业这块肥肉。各大旅行网销售模式日益完善，会员制度的完善，使我们能够更信任和依赖网络，而中国电子客票的全面实施，也将旅游行业电商化的步伐加快。
旅行网之间的竞争日益激烈，他们通过很多方式来吸引顾客，以下我列举一些：
1. 会员制度
会员制度的完善和把一切利益让给会员的思想使一些旅行网在短短几年时间在全球影响力提高很多，例如：elong，截止2003年12月，网站注册人数超过1000万；--截止2003年12月，网站日访问量突破1200万；--截止2004年2月，使用e龙普通卡的消费者达到1200万；
2. 多渠道经营
3. 拥有完善的客户服务系统
4. 论坛，blog等web2.0的互动产品
现在一些旅行网的产品和内容比较完善，他们整合后给其他相关网站使用，以增加他们的访问量。相信，在未来的日子里，旅行网的竞争将愈来愈激烈，毕竟在线旅游市场规模仅在国内旅游市场中占据微不足道的0.5%的份额。根据中国在线旅游市场近