谈谈在不同的旅游交通方式下,如何才能获得旅游者的良好知觉印象?
1 注重旅游者的心理需求:游客的层次不同,需求也不一样,我个人的经验证明一般的游客需求主要在两个方面,一个是休闲的需要,一个是知识的需要.休闲的需要方面主要是靠景点和线路的设计来满足的,所以在景点的设计方面要新颖,现在的游客都喜欢鲜有人去的地方,因此在设计线路时要满足游客的猎奇心理;行程要减少购物,最好是零购物,因为在游客对导游和行程满意的情况下购物是完全不成问题的,可以不用设计在行程中,也可以避免投诉;知识的需要主要是靠讲解,因为大部分游客都有炫耀的心理,喜欢旅行结束后向朋友讲述旅行的过程,所以讲解中要有让游客容易记又有特色的讲解
2 不同交通方式下工作方式所产生的不同效应:如果是长途交通工具,飞机,火车等,要向游客告知安全保证(比如保险等)还有安全注意事项等;另外外出的游客对导游和领队有一定的依赖心理,要注意游客的心理变化,比如对初次搭乘飞机游客的心理安抚等,还有就是对游客的旅行需要的了解与满足;要游客可以随时找到等等.若是短途就要注重娱乐性和游客积极性的调动了.