简述旅游产品的概念及其特征。

答案：旅游产品的概念：

(1)从旅游市场角度看，旅游产品是指旅游者和旅游经营者在市场上交换的、主要用于旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和。

(2)从旅游者的角度来看，旅游产品是指旅游者花费一定的时间、精力和费用所获得的一段旅游经历和感受。

(3)从旅游经营者角度看，旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源、旅游设施和其他媒体，向旅游者提供的、以满足旅游者需求的各式各样的物质产品和劳务的总和。

旅游产品的特征：旅游产品的综合性；旅游产品的无形性；旅游产品的同一性；旅游产品的依赖性；旅游产品的固定性；旅游产品的敏感性。