冰岛旅游局
根据《旅游法》第69条和第70条的规定,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。在具备履行条件的前提下,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
27名游客被当地旅行社遗弃并留在冰岛大使馆的消息引起了媒体的广泛关注,这一事件对旅游市场产生了很大的不良影响。参与这起纠纷的蓝色假日也被另一参与者瑞景假日告上了法庭,要求蓝色假日支付旅行团40万元及欠款利息。虹口法院依法受理此案,现已结案。?
虹口法院一审裁定,蓝色假日支付瑞景假日拖欠的38万元人民币及相应的逾期利息。蓝色假日对一审判决提出上诉。上海市第二中级人民法院驳回上诉,维持原判。法院认为瑞景假日与蓝色假日上海分公司签订的包价旅游委托合同是双方意向的真实体现,具有法律效力和约束力。蓝色假日上海分公司存在违约行为。
根据《旅游法》的规定,如果瑞景假日组织游客免费旅游,应确保出境游客在顺利完成所有旅游后安全返回。它不应该忽视游客的安全,允许海外当地机构随意放弃旅游,从而造成不良影响。结果,双方都在这次事件中犯了错误。旅行社是“与旅游者签订包价旅游合同的旅行社”,而当地的旅行社是“接受旅行社委托,在目的地招待旅游者的旅行社”。 在这种情况下,“分手”的原因也是组织机构和当地机构之间的经济僵局。