九州旅行社怎么样

我二人在淘宝网上报名由北京九州风行旅行社组织的马尔代夫萨芙莉岛七日行程，旅行中有乘水上飞机离岛去国际机场回国的环节，原定是下午四点出发，而且我们是在中午11点就集合等待水上飞机，在天气良好，水上飞机一直正常运行的情况下，我们按顺序要上水上飞机，却被酒店方阻拦，让一队西方客人优先登机。结果我们一直等待到下午六点半水上飞机通知已经下班了，不再搭载我们，直接造成我们无法赶上当晚22点的国际航班。后来我们15名中国游客只好自己另外花钱抢购机票回国。而九州风行旅行社一点责任也不负，声称有合同约定，天气原因概不负责（他们提供有酒店方出的因为天气原因造成飞机延误的证明，睁眼说瞎话，延误本来就是酒店和水上飞机故意造成的），而淘宝客服居然认为这就是官方证明具有合理依据而把我的旅行费全额支付给了旅行社。看来网上报名旅行社十分不靠谱。没处维权。