旅游形象的构成

⒈旅游形象确立的影响因素

马勇,李玺认为旅游地主题形象是有其历史形象,现实形象和发展形象构成,影响因素众多(见图9.1).

结合CI理念,旅游地形象的影响因素可归结为以下四类:

第一,旅游吸引物:旅游资源等级及其组合成的产品,是游客最核心的需求与感知对象.

第二,地脉与文脉:旅游形象的理念基础和核心,是旅游地地方性的集中表征.

第三,旅游者的旅游偏好:依目标市场选择定位旅游形象

第四,旅游目的地各类主体的行为:包括旅游目的地政府,旅游企业及其员工,居民等主体的行为对游客所造成的影响与感受印象.

历史形象

现实形象

发展形象

区 域 主 题 旅 游 形 象

政治:历史人物,历史事件

经济:历史上的成就与地位

文化:历史人物,文化古迹

政治:历史上的重要地位

经济:历史上的成就与地位

文化:历史人物,文化古迹,历史知名度

资源基础:自然与人文旅游资源

环境:经济实力,投资环境

经济环境:综合发展,工业,农业,流通

文化底蕴:文化传统,人文底蕴

技术环境:人力资源,科技环境

区位条件:地理位置,旅游市场区位

管理水平:政府管理素质与制度

传媒形象:对外交往,对外信息沟通

地区文化:文化宣传,文体事业建设

战略思想:依据,口号

战略目标:经济目标,社会目标

战略重点:旅游相关产业的位次

战略步骤:阶段划分,阶段目标

战略布局:旅游产业地带,服务体系

基础设施:旅游相关产业基础设施

教育科技:科技潜力,人才筹备

政治社会:民主与法制

资源环境:自然资源,环境保护

待发掘

已发掘

内在实力

外显活力

发展战略

发展潜力

组类指标层

基础指标层

子指标层

次指标层

总指标层

图9.1 区域旅游形象的构成体系 (据马勇,李玺)

⒉旅游形象的内容组成

区域旅游形象涉及的内容繁多,从CI理论角度而言由三部分组成:

第一,旅游地的理念识别系统,是指一个旅游地独特的文化个性,精神内涵,发展目标,口号,价值观,伦理道德水平等,是旅游地DI设计的灵魂和核心.

第二,旅游地的行为识别系统,是旅游地理念识别的具体化,主要表现为旅游地的政府行为,民众行为和企业行为.

第三,视觉识别系统,是最直观有形的形象识别系统,包括旅游地的建筑造型,公***标志牌,交通工具,员工制服,标准字体,标准色,象征图案及宣传口号.从旅游形象建立的基本程序看包括前期的基础性研究和后期的显示性,各期研究的框架内容如图9.2所示,其中:

基础性工作

地方性研究

受众调查

形象替代分析

理念核心

界面意象

传播口号

传播视觉符号

显示性工作