在外旅游遭遇店大欺客现象该怎么办?
当然是利用法律的手段维权了。很多人外出旅游的时候,肯定都有过这样的经历,在旅游的地方被卖家忽悠或者隐瞒价格,等吃完或者买完以后再告诉你,而且价格比之前高好多,因为人生地不熟,多一事不如少一事,很多人都选择了隐忍,破财免灾,今天就教大家几招如何应对这种现象的办法。
我们建议旅客尽可能避开那些明里暗里的“坑”,当然为了以防万一,风险预防也很重要,假如有朝一日需维权,至少应该准备的有:
1、比较充分的证据材料: (1) 物证类:购买的产品本身,例如过期的食品、有瑕疵的电子产品等等 (2) 书证类:一应票据、收据、小票、保修单等,尤其是在餐饮店,消费应该积极主动地要求商家开具发票;如果签订有合同,那也非常重要,合同中其实有很多坑需要绕路走。
(3) 电子证据类:常见的有电商购物中的交易截屏、聊天记录;这两年消费者在服务消费中,也颇有意识地会采用手机录音、录视频的方式留存证据,除了网上流传的许多曝光强制交易的视频,如果协商过程中商家的口头承诺作为口头合同,也是具有效力的,应该予以留存。
2、如果缺陷产品造成人身、财产损害的,需要额外的证明。这类情形已经属于比较严重的侵权了,所以首先要证明你的损失和对方提供的产品之间具有因果关系(有上述证据基本足够)。 如果将来出现争议诉讼需要对方赔偿损失,那么下列款项的证据也应保存:(1)医疗费、护理费、交通费、(2)因误工减少的收入 (3)残疾生活辅助具费和残疾赔偿金 (4) 丧葬费和死亡赔偿金 (5)精神损害赔偿若有,也可要求。
关于维权的渠道,无外乎以下几类:
1、 直接和商家协商解决。看在一条差评就能让商家辗转难眠的份上,只要你证据充足,一般都能满足基本的退换或者赔偿要求。2、协调不成的,找消费者协会。3、 一言不合,拎起电话就打12315也是最简单粗暴直接的。还有一些细分的投诉电话楼上Three 诗睿已经列举的很详细了,此不赘述。
4、向有关行政部门申诉。工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门的大门,要勇敢大方地迈进去!5、提起仲裁。但这种解决争议的方法,通常需要消费者和经营者在商品购销的书面合同里约定“若发生争议,提交仲裁机构仲裁”,买卖商品的量也往往比较大,日常交易一般不适用。
6、找法官叔叔做主。这一般是不得已为之的最后一条途径了,或者是像前面说的人身、财产面临重大损害的时候才需要法官来公断,好处是公正、明确、彻底。不过受到法院排期、审限的影响,这类维权耗时也比较长。
西方有谚语说,法律无法保护那些在权利上睡眠的人。维权这一步,你不踏出去,法条也不过是一纸空文。