旅游业的价格歧视

针对此问题，笔者先定个基调，旅游业必须要整顿。那什么是大数据杀熟？即互联网厂商根据掌握的用户数据，对老用户进行价格歧视，也就是对同一商品和服务，推送给老用户的价格要远高于新用户。这种情况于在线旅游网站上尤其普遍。

举个例子，前段时间某门户网站引爆了一股针对大数据杀熟的吐槽风波。有人称，自己在网上常年订的酒店价格为380-400之间，经朋友询问得知实际价格为300左右。有人尝试用不同手机网上打车，结果显示，同样的路线，价格却有不小差异。不少旅游景点、酒店、商铺，会对网上评论进行筛选屏蔽，清理不利评论。可见，旅游行业的大数据杀熟行为多么泛滥。

在线旅游网站利用大数据对用户的杀熟行为，对用户的利益造成了巨大损害。这种行为严重侵犯了用户的知情权，更损害了用户的经济利益，无论于情于法都不能允许。俗话说，一分钱一分货，在用户不知情的情况下，网站没有权利对用户进行价格歧视。这次文化部针对旅游网站大数据杀熟的禁令，正是切中时弊，只有对此类行为明文禁止，才能让网站有所顾虑，使之无法打法法律法规的擦边球，推动旅游网站的正规化、合法化，矫正行业内对大数据运用的正确观念。网站可以根据客户数据推送价值水平更高的商品和服务，而不是针对同一商品和服务施以赤裸裸的价格歧视。

旅游业的乱象一直都在，问题层出不穷且越来越隐蔽。除了大数据杀熟，旅游业内还有什么暂时不广为人知的潜规则呢？黑向导、强制消费、价格欺诈等等，大数据杀熟只是问题之一罢了。旅游业对经济的推动作用愈发重要，怎样规范、整顿旅游业的乱象、潜规则，应是各相关部门的重要工作内容。