试述旅游诚信服务建设的原则。
答案:加强旅游诚信服务的建设,实现旅游诚信服务建设目标,必须始终坚持旅游诚信服务建设的基本原则。
(1)坚持旅游诚信服务建设与规范旅游经营活动相结合原则。
通过规范旅游企业的经营活动,促进旅游企业依法经营、诚信经营,维护公平的旅游市场竞争环境,在有效满足旅游者的旅游需求前提下,实现旅游目的地和旅游企业的经济效益。
(2)坚持旅游诚信服务建设与提高旅游服务质量相结合原则。
通过围绕诚信经营、诚信服务的旅游诚信服务建设主题,打基础、提质量、树形象、促发展,努力提高全行业旅游诚信服务的意识和水平,不断促进旅游产业整体素质和竞争力的不断提升。
(3)坚持旅游诚信服务建设与加强旅游市场建设相结合原则。
通过加强旅游市场制度建设,促进旅游经营者创建旅游诚信服务体系,达到规范旅游市场秩序,监管旅游服务质量,维护旅游者和旅游企业的正当合法权益,为旅游诚信经营、诚信服务创造良好的市场环境。
(4)坚持旅游诚信服务建设与提高旅游管理水平相结合原则。
在抓旅游诚信服务建设的过程中,要充分发挥旅游行政管理部门的指导和管理作用,以政府旅游行政管理部门为指导,旅游行业协会为主导,旅游企业为主体,旅游从业人员为重点,从宏观上统一旅游诚信服务的规则、标准、步调和管理,同时充分发挥各地旅游行业协会、旅游企业的积极性和主动性,通过试点先行、以点带面、整体推进的方式,切实推进旅游诚信服务体系的建设。