服务行业，如何应对顾客的刁难？

首先，作为一个服务人员，遇到无理取闹的人很可能是经常有的事，如果每个顾客你都要回怼，你会忙不过来的。关键的是，无论是不是服务人员，怼人都是不对的，是拉低了自己的智商去迎合别人的招数，没必要。

我们是做服务的，就要有专业服务的精神，只要顾客没有动手，我们都应该笑脸相待，因为，这本应就是这份工作会面临的一些情况。如果直接回怼客户，那最后可能得不偿失，得罪了顾客不说，还可能被老板骂，丢了工作。我们不吃这亏。

再者，为什么想要回怼，那肯定是因为被顾客无理取闹怼得不爽嘛。如果真要回怼，我们可以聪明一些，不用直接在口头上回怼对方。

第一，我们可以和老板说明一下情况，看看老板能否出来协调一下。第二，可以出一些阴招。什么阴招呢？假如，你是饭店的服务人员，顾客是在你这吃饭的，那你有大把招数整回去丫，什么在菜里放些口水丫，鼻屎丫（咦，好恶心），看顾客还嚣不嚣张（不小心暴露我的阴暗面了，大家当没有看到哈）。

如果不是饭店是其他行业的，视实际情况操作，因为你是服务人员，是你服务他，所以给他什么服务是可以由你来定的，但是表面得让顾客舒服，我们要笑里藏刀。

可能有些人觉得我太厚黑了，可能是看多了人善被人欺吧，凭什么坏人就能使用各种下三滥，好人就不能使用烂招数。我觉得对付坏人，以其人之道还治其人之身是最适合不过了。

综上所述，我觉得不该回怼，因为回怼不是明智的行为，我们应该更机智地“回怼”回去。

正如人在街上不小心给狗咬了一口，总不能也像狗一样反咬它一口吧。我们是人，不是蓄生，而人要对付蓄生，总有其他更好的办法的。